Relevamiento inicial – Morea Inmobiliaria
El objetivo de estas preguntas es conocer mejor el negocio actual de Morea, identificar cuáles son las operaciones y clientes de mayor valor y detectar oportunidades para mejorar su posicionamiento, comunicación y captación comercial.
1. Sobre Morea
- ¿Hace cuántos años trabaja Morea en el mercado inmobiliario?
- ¿En qué ciudades o zonas opera actualmente?
- ¿Cómo definirían hoy a Morea en una frase?
- ¿Qué consideran que los diferencia de otras inmobiliarias de la zona?
- ¿Por qué creen que sus mejores clientes los eligen?
2. Negocio actual
- ¿Qué porcentaje aproximado del negocio corresponde a ventas, alquileres, administración y otros servicios?
- ¿Qué tipo de operación es actualmente la más rentable?
- ¿Qué tipo de operación les interesa desarrollar más?
- ¿Cuál es el ticket promedio de las propiedades que comercializan?
- ¿Existen segmentos que prefieran evitar porque demandan mucho trabajo y dejan poca rentabilidad?
3. Tipo de propiedades
¿Qué importancia tiene actualmente cada segmento?
- Casas
- Departamentos
- Terrenos
- Campos
- Locales comerciales
- Galpones / propiedades industriales
- Desarrollos inmobiliarios
- Propiedades premium
- Inversiones
- Otros
¿Cuáles de estos segmentos quieren potenciar durante los próximos 2 o 3 años?
4. Cliente ideal
Pensando en sus mejores clientes actuales:
- ¿Quiénes son?
- ¿Qué edad aproximada tienen?
- ¿Son propietarios, compradores, inversores, empresas o desarrolladores?
- ¿De qué ciudades o zonas provienen?
- ¿Qué tipo de propiedad buscan o necesitan comercializar?
- ¿Qué tienen en común los clientes con los que mejor trabajan?
- ¿Qué tipo de cliente genera mejores operaciones y menos problemas?
5. Problemas del cliente
- ¿Qué preocupaciones aparecen con mayor frecuencia antes de contratar una inmobiliaria?
- ¿Qué experiencias negativas suelen haber tenido con otras inmobiliarias?
- ¿Qué les genera mayor desconfianza?
- ¿Qué valoran especialmente durante una operación?
- ¿Qué preguntas u objeciones se repiten antes de cerrar una operación?
6. Captación
- ¿Cómo llegan actualmente los nuevos clientes a Morea?
- ¿Qué porcentaje aproximado llega por recomendación?
- ¿Qué importancia tienen Instagram, Google, la web, portales inmobiliarios y WhatsApp?
- ¿Realizan publicidad paga?
- ¿Tienen una base organizada de clientes y potenciales clientes?
- ¿Hacen algún seguimiento sistemático de personas que consultaron pero no concretaron?
7. Captación de propiedades
- ¿Cómo consiguen actualmente propiedades para vender o alquilar?
- ¿Es fácil o difícil conseguir propiedades buenas?
- ¿Compiten con otras inmobiliarias por las mismas propiedades?
- ¿Por qué un propietario debería darle una propiedad a Morea y no a otra inmobiliaria?
- ¿Trabajan con exclusividad?
- ¿Les interesa aumentar la cantidad de propiedades captadas o mejorar la calidad de la cartera?
8. Imagen y comunicación
- ¿Sienten que la imagen actual de Morea representa el nivel real de la empresa?
- ¿Qué percepción quieren generar cuando alguien conoce Morea por primera vez?
- ¿Qué debería pensar un propietario después de ver su web o redes?
- ¿Qué debería pensar un comprador?
- ¿Hay algo de la comunicación actual que consideren desactualizado o que ya no los represente?
9. Competencia
- ¿Cuáles consideran sus 3 principales competidores?
- ¿Qué hacen bien?
- ¿Qué hacen mal?
- ¿Hay alguna inmobiliaria de Argentina o del exterior cuya comunicación, posicionamiento o modelo comercial admiren?
10. Objetivos
Pensando en los próximos 2 o 3 años:
- ¿Cómo les gustaría que haya evolucionado Morea?
- ¿Quieren vender más, captar mejores propiedades, ingresar a nuevos segmentos, aumentar exclusividades o posicionar más fuertemente la marca?
- ¿Qué tendría que suceder para considerar que la comunicación y el marketing fueron realmente exitosos?
- Si pudieran resolver un único problema comercial hoy, ¿cuál elegirían?